Informativa sui rimborsi

📦 INFORMATIVA RESI E RIMBORSI – TAVARIA SHOP

Da Tavaria Shop ci impegniamo a garantire la massima soddisfazione per ogni acquisto.
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi usufruire del nostro servizio di reso semplice e veloce.

🔁 Diritto di Recesso – 14 Giorni

Ai sensi della normativa europea sul commercio online (Direttiva 2011/83/UE), hai diritto a richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Per richiedere un reso è sufficiente inviare una mail a:

📩 assistenza.tavaria@gmail.com

indicando:

Nome e cognome
Numero d’ordine
Motivo del reso (facoltativo)
Foto del prodotto ricevuto (se difettoso/danneggiato)

🚚 Condizioni per il Reso

Il reso viene accettato se:

✔ Il prodotto non è stato utilizzato
✔ Non presenta segni di usura
✔ È completo di eventuali accessori
✔ È restituito nella confezione originale (se presente)

⚠ Per motivi igienici, gli orecchini possono essere restituiti solo se mai indossati e perfettamente sigillati.

💳 Rimborsi

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, procediamo al rimborso entro 5–7 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

❌ Prodotto Difettoso o Errato

Se hai ricevuto un prodotto:

difettoso
danneggiato
non conforme all’ordine

ti preghiamo di contattarci immediatamente via email con una foto del problema.
Provvederemo a sostituire l’articolo o rimborsarlo senza costi aggiuntivi.

📦 Costi di Spedizione del Reso

Se il prodotto è difettoso o errato → le spese di reso sono a carico di Tavaria Shop.
Se il reso è per cambio idea → le spese di reso sono a carico del cliente.